NEC「PC-VN770GS6W」、WesternDigital「WD20EARS-19MVWB」データ復旧

ある日、パソコンを起動すると「Operating System Not Found」とエラーが表示され、Windowsが立ち上がらなくなったというお客様が、いろいろ試したものの、どうにもならないということで、地元の業者様に相談され、その業者様が以前、当社を利用いただいており、ご紹介で遠方からこのパソコンが送られてきました。

パソコンは、新たなにWindows10のものを購入する予定ということで、このPCの中のデータを取り出して欲しいというご依頼でした。診断をおこないますと、ハードディスクは認識するような動きをするものの、最終的にはエラーとなり、認識ができない状態で、データを読み込む部品の故障でした。

障害内容を、業者様にお伝えしたところ、エンドユーザ様にご説明をということでしたので、直接状況を説明し、注意点などをお話しし、ご了承をいただきデータ復旧をおこないました。

必要なデータは、デスクトップに作成したフォルダに、写真が何年か分保存されているということで、確認がおこなえた段階で、御納品用のHDDをご相談し、発送致しました。

この業者様からは、そのまま別件のご依頼があり、「PC-GN17DVTD2」のシーゲート社製「ST500LT012」のパソコンが、前任者の退社の際に、誤って全てのデータを初期化してしまったということで、こちらも痕跡からの復旧をおこない、破損箇所があることをお伝えした上で、Word、Excel類の復元データをDVD-Rに一式書き込み、こちらも納品となりました。