IO-DATA「HDPX-UTA2.0B」、Seagate「ST2000LM007」データ復旧
リピートを頂いている企業様から、営業所の方からご相談の連絡がありました。
過去15年分のデータが入っているということで、直接お客様から荷物が到着しました。
突然前触れもなく、認識しなくなったということをお聞きし、早速診断をおこないましたところ、通常の認識不良ではありませんでしたので、取り急ぎその旨を連絡し、更に確認をしたところ、ヘッドに問題があり、結果的に重度物理障害という診断結果となりました。
営業所の方へ連絡を、本社の承諾を経て、再度詳しい御見積をお伝えしました。
作業をおこなうということで、後日連絡があり復旧作業をおこないました。
大容量で、ファイル数が大きいものでしたので、リストを一旦お渡ししてから、確認にかなりお時間を頂き、結果的に問題ないという判断でした。
今回は、現物のファイルでの確認が必要となりました為、一旦データを貸し出し用HDDへ転送に、本日発送致しました。
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LaCie（エレコム）「LCH-MN2TU3」、SAMSUNG「H204UI」データ復旧
外付けハードディスクの差し込み口がおかしいということでお問合せのお電話を頂きました。
費用をなるべく抑えたいということと、新品HDDに転送済みで納品をご希望でした。
お預かりさせて頂きましたところ、差し込み口と、データの破損がありました。Aプランでの対応で何とかおこないたいというところで、今回は新品HDDも含め、何とかご希望予算に収まりました。Macでご使用ということでしたので、新品HDDのフォーマット形式をFATにするべきか、その他フォーマットにするべきかを、何度かお電話をしご相談をし、FATでの御納品となりました。
ちなみに、Macでご使用の場合、ケースバイケースではありますが、初回の接続にFATの場合、長い時間がかかることがあり、その間に、取り外しなどをしてしまうことで、二時的な問題が発生することがありますので、最初のみご注意をいただきますよう、皆さまにお伝えをしております。
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BUFFALO NAS「LS-CH500L」、SAMSUNG「HD502HI/JP1」データ復元
4年前にご利用いただきました愛知県のお客様より、ご相談のお電話がありました。お客様自身のハードディスクではなく、お知り合いの法人様のNASが突然認識しなくなったというご相談でした。
お預かりさせて頂き診断したところ、軽度物理障害と、中度論理障害という状態でした。
以前、新品のハードディスクで御納品したことで、すぐに利用できて助かったので、今回もそれでお願いしたいということでした。
その際の、キャンペーン価格と、現在の価格が違っていたことと、前回は、USB外付けハードディスクの納品で、今回は、NASということなので、現場のネットワーク環境なども考慮すつ必要がある旨を、ご相談したところ、
今回は、NASではなく、外付けハードディスクで納品となり、費用は、前回と同じ5万前後でというご希望がありました為、相談の結果、今回に関しましては、ご希望に沿うようおこなうということとなりました。
データの容量が300GBほど、ファイル数が40万ほどでした為、少しお時間を頂きまして、発送致しました。
Lacie（ラシエ）「LCH-2D1TQ」データ復旧
ホームページからの受付で、東京都からHDDが届きました。日中の連絡がお仕事でお忙しく、基本的にメールでのやりとりとなりました。
診断結果は、論理障害と、物理障害の軽度な症状ということで、Bプランでの御見積をお伝えし、ご了承を頂きました。Macでのご利用ということでしたので、復旧ソフトとフォーマット形式の仕様により、復旧ファイルの濁点にエラーがでることが可能性としてあります旨をお伝えし、納品ハードディスクのフォーマット形式などに関しても、注意事項としてお伝えさせていただきました。
結果的に、濁点などにエラーもなく、基本的に復旧がおこなえましたので、発送させていただきました。
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WesternDigital「WD20EZRZ-00Z5HB0」データ復旧
内蔵のハードディスクが認識しなくなったということで、Google検索よりお調べ頂いて、問いあわせがありました。CドライブはSSDで、故障HDDは、Dドライブだったということでした。
お預かりして診断することとなり、診断を致しますと、セクタの異常で、認識しない状態でした。動画や写真などを含めて大容量でしたが、容量無制限キャンペーンで追加費用は不要で、A1プランでの対応ということで、ご了承を頂きまして、本日発送となりました。
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東芝2.5インチHDD「MQ01ABD050」SATA 500GB
近隣の県より、いつもご利用を頂いている修理業者様からのお荷物が届きました。ドライブは見えるけれども、データにアクセスするとフリーズするという症状ということでした。ノートPCの内蔵HDDということで、軽度な物理障害と、論理障害が発生しておりましたので、一部欠落の可能性をお伝えし、必要データをお聞きして当社の貸し出し用HDDに転送し、復旧作業をおこない代引きにて発送となりました。
東芝2.5インチHDD「MQ01ABD050」SATA 500GB
近隣の県より、いつもご利用を頂いている修理業者様からのお荷物が届きました。ドライブは見えるけれども、データにアクセスするとフリーズするという症状ということでした。ノートPCの内蔵HDDということで、軽度な物理障害と、論理障害が発生しておりましたので、一部欠落の可能性をお伝えし、必要データをお聞きして復旧作業をおこないました。
RAID、バッファロー「HD-WL2TU31/R1J」、TOSHIBA「DT01ACA100」データ復元
地方工場からのリピートのお客様からのご依頼で、部署で使用していたハードディスクにエラーランプが表示され、異音がするので、見て欲しいということでした。
中度物理障害と、軽度物理障害のハードディスクの２台の症状でした。
一部の領域で破損箇所があり、その元にあったデータの存在が確認できなかった為、それぞれのご担当者様より、何度かご連絡をいただきながら、データに問題がないことが確認できました為、納品の運びとなりました。
今後使用するバックアップ機器のご相談などもあり、RAIDのご説明や、あわせてご提案などもさせて頂きました。
ウェスタンデジタル「WD10EARS」データ復元
いつもご利用頂いている計測機器の販売会社様から連絡がありました。
現場のクライアントから、データの復元ができないかという依頼があるということで、引取ましたところ、個人でご利用の外付けハードディスクが、認識しなくなり、お子様の動画だけでも取り出して欲しいということでした。
診断をしたところ軽度物理障害でした為、動画の一部が欠落もしくは、エラーで再生できないファイルが含まれるという点をご了承いただき、作業をおこないました。
数値で見る限り、おおよそデータが復元でき詳細をお伝えし、納品となりました。
東芝ノートPC「PB45225FSTW」、東芝HDD「MQ01ABD075」水濡れデータ復旧
数日後に、出張で使用するパワーポイントデータがあるということで、持ち込みの依頼がありました。
水がかぶったということで、何がどのようにかかったのかをお聞きして、内部の状態を確認し、復旧作業をおこないました。
水濡れとは関係のない、症状も合わせて確認し、お急ぎのデータを先にお渡しし、ノートPCの修理の御見積とあわせて、当日に作業をおこないました。
後日、デスクトップPCをご購入されるということで、幾つかの参考情報をお伝えし、そのPCを持ち込まれ、初期セットアップと、メールデータや、ドキュメントデータなどをお戻しし、納品となりました。
BUFFALO「LS-400GL」、WesternDigital「WD400KS-00MNB0」データ復旧
ご自宅で利用していたネットワークハードディスク（NAS）が、突然見れなくなって、そのまま、1年以上放置していたという、女性のお客様から連絡がありました。
原因や、予兆などは、もう覚えていないということで、中に入っていた子どもの写真が欲しいというご相談でした。
お預かりして診断をしたところ、軽度物理障害で御見積をお伝えし、ご依頼を居只今したので、本日発送を致します。
写真以外にも、音楽データや、バックアップデータもありましたが、不要ということでしたので、当社と致しましては、なるべく全てをそのままお戻しするようにはしておりますが、ご要望にはなるべくお応えするという意味で今回は、選択をし、ご希望のDVD-Rに焼き込み、納品となりました。
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BUFFALO「HD-PCF1.0U3BWH」突然フォルダが消えたデータの復元
地元の何度かご利用いただいている、建設機器の販売会社様からの連絡がありました。
建設機器と一緒に納入した外付けHDDのデータが消えたということでした。
お預かりして、担当の方にお話しをお聞きすると、ある時、データを使用中に、先ほどまであったフォルダが無くなっていた、ということでした。
何か、特別なことはしていないということでした。スキャンディスクをかけてみると、一部だけ復元したということで、（※消えてしまった、削除してしまった、という場合には、なるべくそのままの状態でお預かりすることが、復元においては望ましいものです。できる範囲で構いませんので、なるべく早めの段階でご相談いただけると、可能性が高くなります。）お問合せをしたということでした。
診断をし軽度物理障害と論理障害という診断となり、当日中に対応することができませんでしたが、幾つかのファイルに破損が含まれたものの、ほぼ全てのデータを復元し、お預かりしていました別の新品のHDDへ転送し、御納品を致しました。
NEC PC-VK25TLZDF、WD WD3200BPVT-26JJ5T0データ復旧
現場で使用中のPCが突然起動しなくなり、PCを納入している地元のベンダー様から急ぎの連絡がありました。
すぐに、PCをお預かりし、HDDを確認し診断結果は軽度物理障害となりました。
エンドユーザ様と重要データを確認し、作業を開始し、データは、別途に用意された新品PCへ移行し、メールのデータを復元し、確認をおこないまして、納品完了となりました。
