Lacie(ラシエ)「LCH-2D1TQ」データ復旧
ホームページからの受付で、東京都からHDDが届きました。日中の連絡がお仕事でお忙しく、基本的にメールでのやりとりとなりました。
診断結果は、論理障害と、物理障害の軽度な症状ということで、Bプランでの御見積をお伝えし、ご了承を頂きました。Macでのご利用ということでしたので、復旧ソフトとフォーマット形式の仕様により、復旧ファイルの濁点にエラーがでることが可能性としてあります旨をお伝えし、納品ハードディスクのフォーマット形式などに関しても、注意事項としてお伝えさせていただきました。
結果的に、濁点などにエラーもなく、基本的に復旧がおこなえましたので、発送させていただきました。
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WesternDigital「WD20EZRZ-00Z5HB0」データ復旧
内蔵のハードディスクが認識しなくなったということで、Google検索よりお調べ頂いて、問いあわせがありました。CドライブはSSDで、故障HDDは、Dドライブだったということでした。
お預かりして診断することとなり、診断を致しますと、セクタの異常で、認識しない状態でした。動画や写真などを含めて大容量でしたが、容量無制限キャンペーンで追加費用は不要で、A1プランでの対応ということで、ご了承を頂きまして、本日発送となりました。
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東芝2.5インチHDD「MQ01ABD050」SATA 500GB
近隣の県より、いつもご利用を頂いている修理業者様からのお荷物が届きました。ドライブは見えるけれども、データにアクセスするとフリーズするという症状ということでした。ノートPCの内蔵HDDということで、軽度な物理障害と、論理障害が発生しておりましたので、一部欠落の可能性をお伝えし、必要データをお聞きして当社の貸し出し用HDDに転送し、復旧作業をおこない代引きにて発送となりました。
東芝2.5インチHDD「MQ01ABD050」SATA 500GB
近隣の県より、いつもご利用を頂いている修理業者様からのお荷物が届きました。ドライブは見えるけれども、データにアクセスするとフリーズするという症状ということでした。ノートPCの内蔵HDDということで、軽度な物理障害と、論理障害が発生しておりましたので、一部欠落の可能性をお伝えし、必要データをお聞きして復旧作業をおこないました。
RAID、バッファロー「HD-WL2TU31/R1J」、TOSHIBA「DT01ACA100」データ復元
地方工場からのリピートのお客様からのご依頼で、部署で使用していたハードディスクにエラーランプが表示され、異音がするので、見て欲しいということでした。
中度物理障害と、軽度物理障害のハードディスクの2台の症状でした。
一部の領域で破損箇所があり、その元にあったデータの存在が確認できなかった為、それぞれのご担当者様より、何度かご連絡をいただきながら、データに問題がないことが確認できました為、納品の運びとなりました。
今後使用するバックアップ機器のご相談などもあり、RAIDのご説明や、あわせてご提案などもさせて頂きました。
ウェスタンデジタル「WD10EARS」データ復元
いつもご利用頂いている計測機器の販売会社様から連絡がありました。
現場のクライアントから、データの復元ができないかという依頼があるということで、引取ましたところ、個人でご利用の外付けハードディスクが、認識しなくなり、お子様の動画だけでも取り出して欲しいということでした。
診断をしたところ軽度物理障害でした為、動画の一部が欠落もしくは、エラーで再生できないファイルが含まれるという点をご了承いただき、作業をおこないました。
数値で見る限り、おおよそデータが復元でき詳細をお伝えし、納品となりました。
東芝ノートPC「PB45225FSTW」、東芝HDD「MQ01ABD075」水濡れデータ復旧
数日後に、出張で使用するパワーポイントデータがあるということで、持ち込みの依頼がありました。
水がかぶったということで、何がどのようにかかったのかをお聞きして、内部の状態を確認し、復旧作業をおこないました。
水濡れとは関係のない、症状も合わせて確認し、お急ぎのデータを先にお渡しし、ノートPCの修理の御見積とあわせて、当日に作業をおこないました。
後日、デスクトップPCをご購入されるということで、幾つかの参考情報をお伝えし、そのPCを持ち込まれ、初期セットアップと、メールデータや、ドキュメントデータなどをお戻しし、納品となりました。
BUFFALO「LS-400GL」、WesternDigital「WD400KS-00MNB0」データ復旧
ご自宅で利用していたネットワークハードディスク(NAS)が、突然見れなくなって、そのまま、1年以上放置していたという、女性のお客様から連絡がありました。
原因や、予兆などは、もう覚えていないということで、中に入っていた子どもの写真が欲しいというご相談でした。
お預かりして診断をしたところ、軽度物理障害で御見積をお伝えし、ご依頼を居只今したので、本日発送を致します。
写真以外にも、音楽データや、バックアップデータもありましたが、不要ということでしたので、当社と致しましては、なるべく全てをそのままお戻しするようにはしておりますが、ご要望にはなるべくお応えするという意味で今回は、選択をし、ご希望のDVD-Rに焼き込み、納品となりました。
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BUFFALO「HD-PCF1.0U3BWH」突然フォルダが消えたデータの復元
地元の何度かご利用いただいている、建設機器の販売会社様からの連絡がありました。
建設機器と一緒に納入した外付けHDDのデータが消えたということでした。
お預かりして、担当の方にお話しをお聞きすると、ある時、データを使用中に、先ほどまであったフォルダが無くなっていた、ということでした。
何か、特別なことはしていないということでした。スキャンディスクをかけてみると、一部だけ復元したということで、(※消えてしまった、削除してしまった、という場合には、なるべくそのままの状態でお預かりすることが、復元においては望ましいものです。できる範囲で構いませんので、なるべく早めの段階でご相談いただけると、可能性が高くなります。)お問合せをしたということでした。
診断をし軽度物理障害と論理障害という診断となり、当日中に対応することができませんでしたが、幾つかのファイルに破損が含まれたものの、ほぼ全てのデータを復元し、お預かりしていました別の新品のHDDへ転送し、御納品を致しました。
NEC PC-VK25TLZDF、WD WD3200BPVT-26JJ5T0データ復旧
現場で使用中のPCが突然起動しなくなり、PCを納入している地元のベンダー様から急ぎの連絡がありました。
すぐに、PCをお預かりし、HDDを確認し診断結果は軽度物理障害となりました。
エンドユーザ様と重要データを確認し、作業を開始し、データは、別途に用意された新品PCへ移行し、メールのデータを復元し、確認をおこないまして、納品完了となりました。
TDK MO「MA-M230MAC」データ復元
検索から調べて、価格が良心的だったので問い合わせをした
というお客様からのお電話でした。
お聞きしてみると、MOがMACで認識しなくなったというお話しでした。
中度論理障害ということで、以下の御見積をお伝えし、
ご了承をいただけましたので、本日発送を致します。
あわせて、データの保存先のご質問がありました。
回答を以下にお伝えします。
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この度はお世話になります。
リカバリーサービスです。
頂いたご質問ですが、シンプルな回答がむずかしいのですが、
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DVD:△ (RWはエラーがおき、Rは管理が煩雑です)
ブルーレイ:△ (PCとの親和性においておすすめしていません)
HDD:△ (寿命にバラツキがあり、故障が多いため)
SSD/SD/USBメモリ:△ (当たり外れが多く、突然故障することがあるため)
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難しいことは避けたいという方には、
・USBメモリを2本使用する
・USBメモリと、HDDを併用する
厳密に保管したいという方には、
・内容が更新されず、容量が少ないものは、DVD-R(日本製メディア)
・容量が大きく、更新するものは、HDD
(HITACHI製、もしくはWD製のNAS専用のもので、普段は通電せずに、温度変化・湿気・ホコリが少ないところに保管する)
新しいやり方では、
・ドロップボックスなど、クラウド(低容量のものは無料)に保管する。
といった感じでしょうか。
取り急ぎご返答いたします。
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BUFFALO「LS-W1.0TGL/R1」、SAMSUNG「HD501LJ/JP3」RAID復元
ネットからのお問合せの後、お持ち込みがありました。
数年前に故障し、購入店に持ち込み見積に出した後、約40万ということで断念をしたHDDということでした。
軽度物理障害、RAID崩壊(設定RAID0)の症状で復旧可能となり、御見積金額は以下の内容となりました。
データ復旧基本料金B2プラン:37,000円
NAS外付けHDD対応費用:7,200円
文字コード変換費用:3,500円
RAID再構築費用:18,000円
貸し出し用HDD納品メディア:3,700円
小計=69,400円
消費税=5,552円
合計=74,952円
破損箇所がありましたのと、データの内容を絞って頂くことで、2割引きをさせて頂き、納品金額は59,961円となりました。
アイオーデータ「HDL-CE1.0S」、Seagate「ST1000DM003」重度障害データ復旧
お盆明け、会社に出社すると、ネットワーク上にあるハードディスクにアクセスできないと近県の法人の方から、ご紹介ということで連絡がありました。
ハードディスクにはホコリが付着しており、直接ではないものの原因の一部である可能性がありました。
ヘッドに異常があり、重度障害という形で復旧作業に入り、データを復元し、確認をおこなったところ、問題がないということでしたので、納品となりました。
ハードディスクの設置場所には、できるだけホコリが少ない、振動などの影響ができるだけ少ない、温度差ができるだけ少ない、というところを踏まえて、むずかしい面もあるかと思いますが、ご検討をいただければと考えております。
クラウドへのバックアップ、二重のバックアップなど、その他の方法の検討も踏まえて対策を講じていただければと思います。
アイオーデータ「HDC-EU2.0K」、シーゲート「ST2000DL001」データ復元
愛知県からのお客様で、インターネットを見てフォームからの受付をいただきました個人利用の女性のお客様です。
しばらく使用しておらず、久しぶりに接続をすると認識をしない状態だったということで、ハードディスクの中から、プープーという小さな音が聞こえるということでした。
クロネコヤマトさんで、パソコンボックス持参の集荷依頼をかけ、当社で翌日午前に受け取りました。診断をおこなったところ、データを読み込む部品(ヘッド)が正常に動作せずに、止まっている状態でした。
軽度ではない状況でしたのと、個人様のご利用でしたので、すぐに連絡をし、重度作業になる旨のご説明をいたしました。
中にある写真などがとても重要ということで、御見積の依頼をいただきました。再度ご連絡をし作業の承諾をいただきまして、復旧作業をおこないました。
拡張子の「.oma」ファイルの痕跡が確認できた為、一旦お客様へご連絡し、ソニーのウォークマンのファイルが含まれているかの確認と、著作権保護機能の為に、一部のファイルが再生できないということがある可能性をお伝えいたしました。
ご了承をいただき、復旧ファイルを、当社のレンタル用ハードディスクへ転送し、クロネコヤマトさんの代引きにて発送いたしました。