BUFFALO「HD-PCF1.0U3BWH」突然フォルダが消えたデータの復元
地元の何度かご利用いただいている、建設機器の販売会社様からの連絡がありました。
建設機器と一緒に納入した外付けHDDのデータが消えたということでした。
お預かりして、担当の方にお話しをお聞きすると、ある時、データを使用中に、先ほどまであったフォルダが無くなっていた、ということでした。
何か、特別なことはしていないということでした。スキャンディスクをかけてみると、一部だけ復元したということで、（※消えてしまった、削除してしまった、という場合には、なるべくそのままの状態でお預かりすることが、復元においては望ましいものです。できる範囲で構いませんので、なるべく早めの段階でご相談いただけると、可能性が高くなります。）お問合せをしたということでした。
診断をし軽度物理障害と論理障害という診断となり、当日中に対応することができませんでしたが、幾つかのファイルに破損が含まれたものの、ほぼ全てのデータを復元し、お預かりしていました別の新品のHDDへ転送し、御納品を致しました。
NEC PC-VK25TLZDF、WD WD3200BPVT-26JJ5T0データ復旧
現場で使用中のPCが突然起動しなくなり、PCを納入している地元のベンダー様から急ぎの連絡がありました。
すぐに、PCをお預かりし、HDDを確認し診断結果は軽度物理障害となりました。
エンドユーザ様と重要データを確認し、作業を開始し、データは、別途に用意された新品PCへ移行し、メールのデータを復元し、確認をおこないまして、納品完了となりました。
TDK MO「MA-M230MAC」データ復元
検索から調べて、価格が良心的だったので問い合わせをした
というお客様からのお電話でした。
お聞きしてみると、MOがMACで認識しなくなったというお話しでした。
中度論理障害ということで、以下の御見積をお伝えし、
ご了承をいただけましたので、本日発送を致します。
あわせて、データの保存先のご質問がありました。
回答を以下にお伝えします。
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この度はお世話になります。
リカバリーサービスです。
頂いたご質問ですが、シンプルな回答がむずかしいのですが、
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DVD：△ （RWはエラーがおき、Rは管理が煩雑です）
ブルーレイ：△ （PCとの親和性においておすすめしていません）
HDD：△ （寿命にバラツキがあり、故障が多いため）
SSD/SD/USBメモリ：△ （当たり外れが多く、突然故障することがあるため）
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難しいことは避けたいという方には、
・USBメモリを2本使用する
・USBメモリと、HDDを併用する
厳密に保管したいという方には、
・内容が更新されず、容量が少ないものは、DVD-R（日本製メディア）
・容量が大きく、更新するものは、HDD
（HITACHI製、もしくはWD製のNAS専用のもので、普段は通電せずに、温度変化・湿気・ホコリが少ないところに保管する）
新しいやり方では、
・ドロップボックスなど、クラウド（低容量のものは無料）に保管する。
といった感じでしょうか。
取り急ぎご返答いたします。
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BUFFALO「LS-W1.0TGL/R1」、SAMSUNG「HD501LJ/JP3」RAID復元
ネットからのお問合せの後、お持ち込みがありました。
数年前に故障し、購入店に持ち込み見積に出した後、約40万ということで断念をしたHDDということでした。
軽度物理障害、RAID崩壊（設定RAID0）の症状で復旧可能となり、御見積金額は以下の内容となりました。
データ復旧基本料金B2プラン：37,000円
NAS外付けHDD対応費用：7,200円
文字コード変換費用：3,500円
RAID再構築費用：18,000円
貸し出し用HDD納品メディア：3,700円
小計＝69,400円
消費税＝5,552円
合計＝74,952円
破損箇所がありましたのと、データの内容を絞って頂くことで、2割引きをさせて頂き、納品金額は59,961円となりました。
アイオーデータ「HDL-CE1.0S」、Seagate「ST1000DM003」重度障害データ復旧
お盆明け、会社に出社すると、ネットワーク上にあるハードディスクにアクセスできないと近県の法人の方から、ご紹介ということで連絡がありました。
ハードディスクにはホコリが付着しており、直接ではないものの原因の一部である可能性がありました。
ヘッドに異常があり、重度障害という形で復旧作業に入り、データを復元し、確認をおこなったところ、問題がないということでしたので、納品となりました。
ハードディスクの設置場所には、できるだけホコリが少ない、振動などの影響ができるだけ少ない、温度差ができるだけ少ない、というところを踏まえて、むずかしい面もあるかと思いますが、ご検討をいただければと考えております。
クラウドへのバックアップ、二重のバックアップなど、その他の方法の検討も踏まえて対策を講じていただければと思います。
アイオーデータ「HDC-EU2.0K」、シーゲート「ST2000DL001」データ復元
愛知県からのお客様で、インターネットを見てフォームからの受付をいただきました個人利用の女性のお客様です。
しばらく使用しておらず、久しぶりに接続をすると認識をしない状態だったということで、ハードディスクの中から、プープーという小さな音が聞こえるということでした。
クロネコヤマトさんで、パソコンボックス持参の集荷依頼をかけ、当社で翌日午前に受け取りました。診断をおこなったところ、データを読み込む部品（ヘッド）が正常に動作せずに、止まっている状態でした。
軽度ではない状況でしたのと、個人様のご利用でしたので、すぐに連絡をし、重度作業になる旨のご説明をいたしました。
中にある写真などがとても重要ということで、御見積の依頼をいただきました。再度ご連絡をし作業の承諾をいただきまして、復旧作業をおこないました。
拡張子の「.oma」ファイルの痕跡が確認できた為、一旦お客様へご連絡し、ソニーのウォークマンのファイルが含まれているかの確認と、著作権保護機能の為に、一部のファイルが再生できないということがある可能性をお伝えいたしました。
ご了承をいただき、復旧ファイルを、当社のレンタル用ハードディスクへ転送し、クロネコヤマトさんの代引きにて発送いたしました。
玄関に、七夕の飾り付け
しっかり、願い事を書かせて頂きました。
今年の七夕は、天の川が見えるといいですね。
HITACHI「HD725025VLA380」データ復旧
工作機器の制御などに使用しているPCが、突然朝出社したら起動しなくなった、と昨年ご依頼をいただいたお客様から問い合わせをいただきました。
状況をお聞きして、その場での対応では起動しないことが分かりましたので、当社へ送付いただきまして診断となりました。
症状はHDDの故障で軽度物理障害の診断となりました。Cドライブ直下に、工作機械向けのデータが保存されているということでしたので、最重要データとして扱い、その他に、デスクトップにExcel、Word類があるということでしたので、この他にも、写真類、PDF、PowerPoint、などファイルの種類と、ドキュメントフォルダなど、標準的な場所を確認し、必要と思われるものを抜き出し、費用を抑えるとともに、すぐに発送をする為に、当社のレンタル用ハードディスクに転送し、御納品の流れとなりました。
当社で、費用を抑えた新品外付けHDDをご用意することもできます。お客様から、ハードディスクをお送りいただき、そこに転送することも可能です。（この場合には、万が一の事故を避けるために、中身が空のものか、新品のものをご用意いただきますようお願いしています。）
レンタルの貸し出し用HDDの返送の際には、同封の着払い伝票をご利用ください。
NEC「PC-VN770GS6W」、WesternDigital「WD20EARS-19MVWB」データ復旧
ある日、パソコンを起動すると「Operating System Not Found」とエラーが表示され、Windowsが立ち上がらなくなったというお客様が、いろいろ試したものの、どうにもならないということで、地元の業者様に相談され、その業者様が以前、当社を利用いただいており、ご紹介で遠方からこのパソコンが送られてきました。
パソコンは、新たなにWindows10のものを購入する予定ということで、このPCの中のデータを取り出して欲しいというご依頼でした。診断をおこないますと、ハードディスクは認識するような動きをするものの、最終的にはエラーとなり、認識ができない状態で、データを読み込む部品の故障でした。
障害内容を、業者様にお伝えしたところ、エンドユーザ様にご説明をということでしたので、直接状況を説明し、注意点などをお話しし、ご了承をいただきデータ復旧をおこないました。
必要なデータは、デスクトップに作成したフォルダに、写真が何年か分保存されているということで、確認がおこなえた段階で、御納品用のHDDをご相談し、発送致しました。
この業者様からは、そのまま別件のご依頼があり、「PC-GN17DVTD2」のシーゲート社製「ST500LT012」のパソコンが、前任者の退社の際に、誤って全てのデータを初期化してしまったということで、こちらも痕跡からの復旧をおこない、破損箇所があることをお伝えした上で、Word、Excel類の復元データをDVD-Rに一式書き込み、こちらも納品となりました。
BUFFALO「LS-WX2.0TL」、TOSHIBA「DT01ACA100」、ウェスタンデジタル「WD10EZRX-00L4HB0」RAID復元
RAIDのハードディスクのデータを復元してほしいと、荷物が送られてきました。
確認をしてみると、1番にエラーがあり、EMモードになったりならなかったり、不安定な状態でした。
事業所で、営業の皆様各個人のフォルダが並んでいるので、そこを重点的にということでした。RAIDは幸い、１番のミラーのようで、片方のHDDは見るところによると、以前に交換されているようで、さらに、型番のシールがメーカー系のオプション購入と推測しました。
事業所でご利用の場合、専任の方がいない場合には、このような過去の修理履歴はわからない場合や、それを調べたからといって、データが戻るわけではない場合には、間接的には重要ではあるものの、優先度を考慮して、どこまでお客様にお尋ねするかは、ケースバイケースというところになると思います。
大抵の場合、データが消失している時には、気が動転している場合などもありますので、こちらがお伝えしたことは、しっかり対応してくださいます。ですが、重要なデータがない状態の、事業所では、それどころではない、という場合も少なくありません。
そういう意味でも、基幹になるようなNASやサーバーのバックアップは、大切なものなのだと思います。
今回のものは、お伝えのようにRAIDのミラーリングでしたので、軽度な物理障害や、論理的な問題もあるものの、データの確認ができましたので、念のためおこなった作業に若干お時間はいただきましたが、おおよそ必要なものは含まれているということが確認できましたので、今回は代引きにて発送の形となりました。
納品メディアは、新品のものをご希望されていましたので、現段階で販売されている中で、メーカー製のもので（今後、何年も使用していくなかで、サポートの電話番号があるものが好ましいと考えて）、中のHDDのメーカーもふまえ（その時期によって、当たり外れや、好みもありますが、なるべく経験と、復旧業者ならではのノウハウも含めてできる範囲で選択をするというスタンス）、ご予算を含めて、今回選定したHDDは、HDCL-UTE2Kでした。
ベストはHDJA-UT2.0WHQかもしれませんし、HD-LC2.0U3/NBD-Rこれもよいかもしれません。ケースバイケースですので、参考までに。
新品HDDへ転送し、このHDDは、今後NASのバックアップに利用されるそうです。とてもいい判断だと思います。
アイオーデータ「HDPF-UT1.0W」、WD「WD10JPVX-22JC3T0」ハードディスクケース破損
修理ができないので、データを取り出してほしいとお持ち込みがありました。
はじめのうちは、反応したりしなかったりという状況だったのが、ある時に認識しなくなったということでした。
診断をしますと、ハードディスクケース側のコネクタの破損でした為、ハードディスクからデータを抜き出しました。
フォルダ数が大きかったため、念のため確認をいたしまして、御納品となりました。
「A1プラン（減額）対応」
日立「HDS721010CLA332」データ復元
データが消えてしまったということで、ハードディスクが送られてきました。
お話しをお聞きし、個人向けの価格で復旧ができればということで、
マイピクチャと、マイミュージックのデータを復元してほしいということでした。
御見積をお伝えし、作業開始となりました。
まず作業を進めますと、痕跡の確認はできるもののフォルダの構成がはっきりせず、階層やファイル名の確認ができませんでした。
再度、幾つかの設定で解析をし、階層、ファイル名が確認できましたので、お客様へご連絡をいたしました。
マイミュージックは、バックアップをしていたものが見つかったということでしたので、マイピクチャのデータを確認いただきまして、若干の破損箇所が含まれる可能性はあることをお伝えし、おそらく問題がないということになりましたので、
お客様からお預かりしました新品HDDへ転送をおこない御納品となりました。
（お客様からHDDをお送りいただく場合には、中身は空にして、基本的には新品をおすすめしています。）
「B1プラン対応」
バッファロー「HD-LC1.0U3-WHD」、東芝「DT01ACA100」データ復旧
東京のリフォーム関連の企業様から、ハードディスクを落として動かなくなったというお問合せがありました。
当社からクロネコヤマトさんのパソコン便で専用ボックスと一緒に、お預かりし診断したところ、データの読み込みが正常におこなえず、認識はできるもののデータの確認には至らない状態でした。
稟議が必要ということでしたので、状況を説明し御見積をお伝えし、GOサインをいただきましたので、作業をおこないました。
重要なフォルダを一覧で先にファックスでいただきまして、データに問題がないか確認をおこないました。
基本的に問題がない状況でしたので御納品となりました。
「B2プランプラスオプション対応」
Seagate「ST3500418AS」データ復旧
今までにデータ復旧サービスを何度かご利用になったことがある、
会社様からのご依頼でした。
電話でのお話では、費用面と現在のHDDの状態をどのように思うかという
ような技術面のお話しでした。
社内でのPC関連の責任者ということで、細かな点までご質問をいただきました。
お忙しくお持ち込みの時間を短縮するために、当社よりお伺いしHDDをお預かりすることになりました。
ハードディスク内の読み込み部分の部品の故障で、通常の動きをせずに動かない状態でした。
同型のものがあるということで、部品が使用できるかどうかということで、一緒にお預かりすることになりました。
結果的に、お客様の部品を使用せずに、復旧することができ、重要なデータをお聞きし確認をしまして、御納品となりました。
「イレギュラーオプション対応」
TOSHIBA「DT01ACA050」データ復旧
施設にハードウエアなどを納入されている業者様からの依頼で、
突然、PCからハードディスクを交換してくださいというような
エラーが表示され、それでも普通に使用できていた為、使用されていた
ユーザ様がしばらく使っていたところ、週明けに起動しなくなった
という内容でした。
はじめの段階で業者様からご相談の連絡がありましたので、
お預かりする前でしたので、確実ではないながらも、
幾つかアドバイスなどをお伝えいたしましたが、それでも
復旧できなかったということで、お預かりすることになりました。
ハードディスクのデータの読み取りに問題がある、軽度から中度あたりの
物理障害でした。
なるべく早めの方がよいということと、多少の破損があっても構わないという
エンドユーザ様からの意向がありましたので、
それらを踏まえて、作業をおこないデータを御納品いたしました。
「B2プランプラスオプション対応」
