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https://www.recovery-service.net/ データ復旧ブログ

HD-PNF500U2-BK「バッファロー製品」データ復元

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お電話でデータが見れなくなっている外付けハードディスクがあるという、ご相談がありました。

お話しをお聞きしていると、認識しなくなったばかり、というお話しでしたので、一旦、放電作業をおすすめしお電話を終えました。

翌日、再度依頼のお電話がありましたので、お預かりさせていただいたのですが、診断をおこなっていると、数値が通常のものではない状況でした。

 

Linux系の数値で、まだはっきりしないもののJFSファイルシステムに似た数値が見えます。これは、普通の一般家庭で、写真を保存していたという方のお話しとは、一致しにくいように見えました。

 

お客様に一旦、診断にお時間がかかる可能性があることと、過去の事例として、例えば「似た外付けハードディスクがあり、中が見えないことで勘違いをし、別の外付けハードディスクを送られた」という事例や、「故障の後、別の方がその外付けハードディスクを触られた」という事例などを、お話ししました。

 

こちらが診断を続けていると、お客様から連絡があり、別の外付けハーディスクを送っていたということが分かりました。

このお預かりのハードディスクは、もしかすると、何かの録画系の機器に繋がれていたものなのかもしれませんでしたが、診断の必要が無くなりました為、送料部分のみご負担をいただき返却ということになりました。

 

故障時には、あわててしまうこともありますが、一旦深呼吸をして、あらためて冷静に

なってから、判断をいただくことを皆さまにおすすめしております。

 

お預かりをしなくとも、お電話で判断ができることもありますので、何なりとご質問ご相談をいただければと思います。

 

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アイオーデータ製品「HDPH-UT2DNV」(TOSHIBA製品「MQ03AB200」)データ復旧

 

f:id:recovery-service:20181121132607j:plainいつもご利用を頂いています機器販売会社様の社員様から、ご家族のハードディスクの故障の件で問いあわせを頂きました。

データの破損が大きいものでしたが、主に写真が必要ということでしたので、診断をおこないますと、中度論理障害の状況でした。

ファイル数が大変大きいものでしたが、日付ごとに分類し、今回は一旦、ご確認をいただきまして、問題ないということでしたので、御納品の運びとなりました。

 

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東芝「HD-AB10TK」、TOSHIBA「MQ01UBD100」データ復旧

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1年ほど前に復旧作業をおこないましたお客様から連絡がありました。

以前のこともあり、バックアップをおこなっていたけれど、ここ最近のファイルがどうしても必要ということで、お持ち込み頂きました。

(本機種は、ハードディスクのコネクタが、SATAではなく、USB3.0のマイクロタイプBのメスの形状をしています。HDDケースと内蔵HDDが同じメーカーということで、コストダウンの為と推測できます。)

軽度物理の症状で、アクセスができないエラーが表示されていました。

お急ぎということでしたので、必要なデータを先にお聞きしまして、翌日に確認を頂き、納品となりました。

ハードディスクの経年劣化に関するご説明をさせていただきました。

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シーゲート社製 ST31000524ASデータ復旧

f:id:recovery-service:20180917192130j:plainお電話で京都の方から、パーティションが見れなくなったというお問合せがありました。娘様のハードディスクということで、デスクトップのデータが必要ということでした。

お預かりさせていただきまして診断したところ、A1プランで対応可能とお伝えしました。DVDで可能であれば納品を希望ということでしたので、デスクトップのデータを計算しお伝えをしました。

最終的には、デスクトップ以外のデータも必要ということになり、その場合400GBほどのデータがありました為、DVDではご納品ができない旨をお伝えし、当社の貸し出し用HDDでお渡しすることになりました。

 

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WDBLUZ0010BSL-05forMacデータ復旧

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検索から調べてお電話を頂いたお客様から、外付けハードディスクが遅くなり、最後には認識しなくなったというご相談でした。

お送り頂きまして確認をしたところ、軽度物理障害の症状でした。Macでご使用ということでしたので、お預かりしていた新品ハードディスクのフォーマット形式を相談し、(HFS+、NTFSなど)発送を致しました。

復旧する際の機材環境など様々な要因がありますので、文字化けや、HFS+の場合には、濁点などの部分に注意が必要な場合もあります。Windowsからは確認できるフォルダが、Macからは確認ができない、といった事例や、FAT32形式のハードディスクが認識しないという状況があった時に、初回のみ5分ほど認識に時間がかかり、その後は、普通に接続ができたなど、様々なことがあります。

リカバリーサービスでは、これらに十分注意しながら、作業をおこなっております。

 

 

 

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TOSHIBA(HD-PD10TW)、TOSHIBA(MQ01UBD100)データ復旧

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お電話でハードディスクが認識しないというご相談がありました。カチンカチンという音がするということでしたので、一旦お送り頂いて詳しく見てみるということになりました。

到着後診断をおこないましたところ、データの読み取り部分の部品の故障ということがわかりました。料金表にありますイレギュラー対応の内容となりました為、一旦、詳しくお話しをし、作業を進めていくべきか、ご相談を致しました。

職場での重要なデータが含まれているということで、時間がかかっても復旧作業をおこなうということとなり、御見積をお伝えし作業を開始し、無事にデータ復旧をおこなうことができ納品の流れとなりました。

主に、ワード、一太郎、エクセルがメインのデータで、データ容量は約60GB、ファイル数は約3万5千ファイルとなりました。

ファイル数が大きいことなどを踏まえて、一旦貸し出し用HDDにて発送をおこないました。ご確認をいただくことになりました。

 

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HD-H250U2(BUFFALO製)、WD2500BB-14RDA0(WesternDigital製)データ復旧

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 国内に幾つかの工場がある法人様から、何度かご利用を頂いています工場の総務課の方からのご依頼でした。少し古い外付けのハードディスクが、認識しなくなったということで外付けハードディスクが送られてきました。

 軽度な物理障害とデータの破損が少し含まれていました。納品は新品の外付けハードディスクを御希望されていましたので、耐久性のあるハードディスクが内蔵された、保証も手厚いメーカー品を選択し御見積をお伝えし、ご了承を頂きましたので、復旧をおこないましたデータを転送し、納品となりました。

Acer社製 One 532h-CPK11(Model:NAV50)、WesternDigital社製(WD1600BEVT-22A23T0)データ復旧

 

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ノートパソコンが起動しなくなったと、お電話にて問いあわせがありました。検索でお調べいただいたお客様です。当日集荷の手配をおこない、翌日荷物が到着致しました。診断をしたところ、軽度物理障害と、データの破損が見受けられました。できるだけ費用が抑えられるように、作業をおこない、少し通常よりもお時間を頂く形となりましたが、無事にGW中にお届けすることができました。

 

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IO-DATA製HDCR-U2.0EK、ウェスタンデジタル社製WD20EARS-00S8B1データ復旧

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お持ち込みで家族の写真が入ったハードディスクが異音がする状態で見れないと相談がありました。内容をお聞きしていると、何度かご利用をいただいている企業の方でした。費用をなるべくおさえたいというご要望で、作業期間は急ぐ必要がないということで、できるだけ費用が少なくできるよう幾つかご提案をし、何度か打ち合わせをし作業をおこなうこととなりました。

データの破損領域がどの程度かということは、診断時には不明だった為、過去の事例などから参考に説明はしておりましたが、想定以上に広範囲に破損箇所があり、当初予定していた期間よりも大幅にお時間を頂く形になりました。

何度か状況をご説明しながら、フォルダの階層などの確認や、必要データ、フォルダの状況などをふまえ、ようやく御納品となりました。

動画の大きいファイルが幾つもあり、お子様が生まれた時から全てのものが含まれているということで、1TB(1,000GB)近い容量となり、数値上、ほぼ破損が無い状態まで復旧がおこなえました。

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WD10EZEX-00BN5A0(ウェスタンデジタル)データ復旧

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先月ご利用頂いた会社の方のご友人様から、ご紹介ということでお電話がありました。Macで使用中に、外付けハードディスクが認識しなくなったので見て欲しいということでした。

すぐにお送り頂きましたが、こちらで少し診断に時間がかかりましたが、軽度物理障害の症状で復旧可能と連絡を致しました。B2プランでの対応となりました。

すぐに海外出張に行かれ、その間、別の方と何度かやりとりをさせて頂きまして、最終的に必要とされているデータがご記憶としてあるようでしたので、本日発送となりました。

Macでのご使用環境でした為、まずは到着後認識ができるかどうかと、Mac用ソフトでの閲覧に問題がないかなど、確認を頂きまして、ご不明な点があればご連絡をくださいとお伝え致しました。

今回はご紹介ということでしたので、キャンペーンということも含め、値引き価格にて対応させていただきました。

 

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IO-DATA「HDPX-UTA2.0B」、Seagate「ST2000LM007」データ復旧

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リピートを頂いている企業様から、営業所の方からご相談の連絡がありました。

過去15年分のデータが入っているということで、直接お客様から荷物が到着しました。

突然前触れもなく、認識しなくなったということをお聞きし、早速診断をおこないましたところ、通常の認識不良ではありませんでしたので、取り急ぎその旨を連絡し、更に確認をしたところ、ヘッドに問題があり、結果的に重度物理障害という診断結果となりました。

営業所の方へ連絡を、本社の承諾を経て、再度詳しい御見積をお伝えしました。

作業をおこなうということで、後日連絡があり復旧作業をおこないました。

大容量で、ファイル数が大きいものでしたので、リストを一旦お渡ししてから、確認にかなりお時間を頂き、結果的に問題ないという判断でした。

今回は、現物のファイルでの確認が必要となりました為、一旦データを貸し出し用HDDへ転送に、本日発送致しました。

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LaCie(エレコム)「LCH-MN2TU3」、SAMSUNG「H204UI」データ復旧

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外付けハードディスクの差し込み口がおかしいということでお問合せのお電話を頂きました。

費用をなるべく抑えたいということと、新品HDDに転送済みで納品をご希望でした。

お預かりさせて頂きましたところ、差し込み口と、データの破損がありました。Aプランでの対応で何とかおこないたいというところで、今回は新品HDDも含め、何とかご希望予算に収まりました。Macでご使用ということでしたので、新品HDDのフォーマット形式をFATにするべきか、その他フォーマットにするべきかを、何度かお電話をしご相談をし、FATでの御納品となりました。

ちなみに、Macでご使用の場合、ケースバイケースではありますが、初回の接続にFATの場合、長い時間がかかることがあり、その間に、取り外しなどをしてしまうことで、二時的な問題が発生することがありますので、最初のみご注意をいただきますよう、皆さまにお伝えをしております。

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BUFFALO NAS「LS-CH500L」、SAMSUNG「HD502HI/JP1」データ復元

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4年前にご利用いただきました愛知県のお客様より、ご相談のお電話がありました。お客様自身のハードディスクではなく、お知り合いの法人様のNASが突然認識しなくなったというご相談でした。

お預かりさせて頂き診断したところ、軽度物理障害と、中度論理障害という状態でした。

以前、新品のハードディスクで御納品したことで、すぐに利用できて助かったので、今回もそれでお願いしたいということでした。

その際の、キャンペーン価格と、現在の価格が違っていたことと、前回は、USB外付けハードディスクの納品で、今回は、NASということなので、現場のネットワーク環境なども考慮すつ必要がある旨を、ご相談したところ、

今回は、NASではなく、外付けハードディスクで納品となり、費用は、前回と同じ5万前後でというご希望がありました為、相談の結果、今回に関しましては、ご希望に沿うようおこなうということとなりました。

データの容量が300GBほど、ファイル数が40万ほどでした為、少しお時間を頂きまして、発送致しました。

当社の雪による影響

2月7日現在

荷受け:一部に遅れ

ヤマト運輸:到着が、通常よりも半日~1日前後遅れがでています。)

(佐川急便:到着が、通常よりも1日から3日前後遅れが出ています。)

ゆうパック:到着が、通常よりも半日~1日前後遅れがでています。)

出荷:一部に制限

(お届けの指定日に関して、1日~3日前後遅くなることがあります。)

復旧作業:通常

停電:無し

(瞬断、瞬電を含め当社では確認していません。)

Lacie(ラシエ)「LCH-2D1TQ」データ復旧

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ホームページからの受付で、東京都からHDDが届きました。日中の連絡がお仕事でお忙しく、基本的にメールでのやりとりとなりました。

診断結果は、論理障害と、物理障害の軽度な症状ということで、Bプランでの御見積をお伝えし、ご了承を頂きました。Macでのご利用ということでしたので、復旧ソフトとフォーマット形式の仕様により、復旧ファイルの濁点にエラーがでることが可能性としてあります旨をお伝えし、納品ハードディスクのフォーマット形式などに関しても、注意事項としてお伝えさせていただきました。

結果的に、濁点などにエラーもなく、基本的に復旧がおこなえましたので、発送させていただきました。

 

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